一、岗位职责：
l 通过在线服务工具，为用户提供专业、贴心的客户服务，在线处理客户需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
l 一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
l 提供淘宝、天猫等互联网公司的在线咨询服务。


二、岗位要求：
l 高中专以上，18-35 岁，打字速度 50 字/分钟；
l 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作；
l 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。
l 接受轮班工作制，上岗后根据业务情况安排晚班和夜班。

三、薪资待遇：
l 综合底薪+绩效4000+ （基本工资+餐补+住/交补+亲情补贴+晚班补贴+绩效浮动=综合薪资4000-7000（正式期））
l 前两个月培训期3500+（基本工资+餐补+住/交补+绩效浮动（保底1000）=综合薪资3000-4000（试用期））
l 入职缴纳五险一金，节假日福利。
（4）工作时间：24小时排班，8小时轮班制（接受排班）
（5）晋升通道：根据员工个人特质，提供“管理线+专业线”双晋升渠